Política de Privacidad y Seguridad de Datos

Vigente desde: 05 de noviembre de 2025
Responsable del tratamiento: Ovniplay SpA
Contacto: invasion@ovniplay.cl | +56 9 5647 3921
Domicilio comercial: Persa Víctor Manuel (Persa Bío-Bío), sector 4, local 141, RM – Chile
Sitio: www.ovniplay.cl

1) Qué datos recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos, según corresponda:

• Identificación y contacto: nombre, RUT (si aplica), correo electrónico, teléfono, dirección de entrega/facturación.
• Datos transaccionales: productos comprados, medios de pago utilizados, monto, fecha y estado del pedido.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora y referencias (logs).
• Preferencias comerciales y comunicaciones: cuando lo autorices (p. ej., suscripción a novedades por email/WhatsApp).

No almacenamos datos completos de tarjetas de pago. El procesamiento de pagos es realizado por Flow/Webpay/Khipu y otros proveedores certificados.

2) Para qué usamos tu información (finalidades y bases legales)

Tratamos tus datos para:

1. Gestionar tu compra y el contrato: creación de pedido, cobro, despacho o retiro, atención post-venta. (Base: ejecución de contrato).
2. Soporte y servicio al cliente: responder consultas, garantías, cambios y reembolsos. (Base: ejecución de contrato/interés legítimo).
3. Cumplimientos legales y contables: emisión de boletas/facturas, libros contables, atención de requerimientos de autoridad. (Base: obligación legal).
4. Prevención de fraude y seguridad: validaciones básicas, registros de acceso. (Base: interés legítimo/obligación legal).
5. Marketing y comunicaciones: envío de novedades, promociones y contenidos relacionados con Ovniplay solo con tu consentimiento previo y revocable. (Base: consentimiento).
6. Mejora del sitio y analítica: estadísticas agregadas de navegación para optimizar la experiencia. (Base: interés legítimo).

3) Cómo obtenemos tu consentimiento y cómo retirarlo

• Entendemos otorgado tu consentimiento cuando nos entregas datos para fines específicos (p. ej., suscripción a boletín o recibir WhatsApps comerciales).
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento:
  • Vía enlace de “desuscribirme” en correos,
  • Escribiéndonos a invasion@ovniplay.cl, o
  • Indicándolo por WhatsApp.
• El retiro no afecta la licitud del tratamiento previo ni los tratamientos necesarios para ejecutar tu compra o cumplir obligaciones legales.

4) Con quién compartimos tus datos (encargados/terceros)

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar el servicio:

• Pagos: Flow.cl, Webpay/Transbank, Khipu (procesamiento seguro de pagos).
• Logística: Bluexpress, Correos de Chile u otros couriers (despacho y seguimiento).
• Infraestructura/hosting y soporte TI: proveedores de nube y herramientas de gestión (alojamiento del sitio, email transaccional, ticketing).
• Cumplimientos legales: SII u otras autoridades competentes cuando la normativa lo exige.

Todos estos terceros actúan como encargados de tratamiento o responsables independientes según corresponda, y aplican medidas de seguridad acordes a su rubro.

No vendemos tu información personal a terceros.

5) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar servicios fuera de Chile. En tales casos, adoptamos medidas razonables para que apliquen estándares adecuados de seguridad y protección.

6) Conservación de datos

• Compras y respaldo contable: por los plazos legales aplicables.
• Soporte post-venta y garantías: hasta 6 meses desde la compra (o el plazo mayor que imponga la ley para efectos de trazabilidad).
• Marketing: hasta que retires tu consentimiento o transcurridos 24 meses sin interacción.
• Logs técnicos: por períodos limitados para seguridad y analítica básica.

7) Seguridad de la información

• El sitio opera bajo cifrado TLS (SSL).
• Los pagos se procesan en plataformas certificadas (p. ej., Flow/Webpay/Khipu). Ovniplay no almacena números completos de tarjetas.
• Aplicamos controles razonables para evitar acceso no autorizado, alteración o pérdida de datos.
• Ningún sistema es 100% infalible; por eso fomentamos buenas prácticas (contraseñas robustas, dispositivos actualizados).

8) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías afines para:

• recordarte preferencias,
• habilitar funcionalidades del sitio (carrito, sesión), y
• analizar uso de la plataforma de forma agregada.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; algunas funciones podrían verse limitadas. Para más detalle, revisa nuestra Política de Cookies (si corresponde) o escríbenos.

9) Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Ovniplay no controla sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de entregarles datos personales.

10) Menores de edad

Al usar el sitio, declaras ser mayor de 18 años o contar con autorización de tu representante legal. Si detectamos datos de menores sin autorización, podremos eliminarlos razonablemente pronto tras tener conocimiento.

11) Tus derechos sobre los datos (ARCO y afines)

Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Eliminación: solicitar la supresión cuando proceda.
• Oposición/Limitación: oponerte o limitar ciertos tratamientos, en los casos que permita la ley.
• Portabilidad: cuando la normativa aplicable lo habilite.

Para ejercerlos, escríbenos a invasion@ovniplay.cl indicando tu solicitud y un medio de verificación de identidad. También puedes reclamar ante la autoridad competente según la normativa vigente.

12) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en www.ovniplay.cl con su fecha de actualización. Si realizamos cambios materiales, podremos comunicarlo por los medios de contacto registrados.

13) Consultas y reclamos

Si tienes dudas, quieres ejercer derechos o retirar tu consentimiento, contáctanos:

• 📧 invasion@ovniplay.cl
• 📱 +56 9 5647 3921
• 🛸 Persa Víctor Manuel (Persa Bío-Bío), sector 4, local 141, RM